Política de reembolso

En A life designed awake LLC nos esforzamos por ofrecer patrones y libros electrónicos de crochet de alta calidad. Debido a la naturaleza intangible y de acceso inmediato de nuestros productos digitales descargables, aplicamos las siguientes condiciones de devolución y reembolso en cumplimiento con la normativa aplicable de comercio electrónico.

1. Excepción al Derecho de Desistimiento / Ventas Finales

De conformidad con la legislación aplicable a contenidos digitales no suministrados en soporte material, al completar la compra y acceder al enlace de descarga o recibir el archivo digital, el usuario consiente expresamente la ejecución del contrato y reconoce que pierde su derecho de desistimiento o devolución una vez iniciada la descarga.

2. Casos de Elegibilidad para Reembolso o Reemplazo

Ofrecemos reembolsos completos o el reemplazo del archivo en las siguientes circunstancias excepcionales:

  • Archivo defectuoso o dañados: Si el archivo descargado está corrupto y nuestro equipo de soporte no puede proporcionarte una versión funcional en un plazo de 48 horas.
  • Compras duplicadas por error: Si has realizado accidentalmente la compra del mismo producto más de una vez en la misma transacción o en un periodo breve de tiempo.
  • Incompatibilidad no corregible: Si el archivo presentado no corresponde con la descripción detallada del producto.

3. Procedimiento para Solicitar una Devolución o Corrección

Para gestionar cualquier incidencia con tu pedido, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de compra. Sigue estos pasos:

  1. Envía un correo electrónico a lanaymagia.ok@gmail.com.
  2. Indica el número de pedido, el correo utilizado en la compra y una descripción detallada del problema (adjuntando capturas de pantalla si el archivo presenta errores).
  3. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en un plazo máximo de 24 a 48 horas laborables.

4. Método de Reembolso

Si la solicitud de reembolso es aprobada, el importe se acreditará automáticamente en el método de pago original (Tarjeta de crédito/débito, Google Pay o Shop Pay) en un plazo de 5 a 10 días laborables, dependiendo de tu entidad bancaria.